Allmänna villkor – Rikta Psykiatri

Gäller från: 20 juni 2026

Dessa villkor gäller mellan Riktningskliniken AB, org.nr 559558-7717, som tillhandahåller hälso- och sjukvård under varumärket Rikta Psykiatri (nedan “Rikta”), och dig som kund (nedan “Patienten” eller “Kunden”).

1. Inledande bestämmelser

Villkoren träder i kraft den 20 juni 2026 och gäller tills vidare. Vid uppdateringar tillämpas tidigare version på tjänster som påbörjats innan den nya versionen publicerats; den nya versionen gäller för tjänster som påbörjas därefter.

Rikta Psykiatris tjänster är inte avsedda att användas vid behov av akut vård. För akuta medicinska frågor, kontakta 1177. Vid livshotande situation, ring 112.

2. Tjänstebeskrivning och prissättning

Rikta tillhandahåller specialisttjänster inom neuropsykiatri, inklusive neuropsykiatriska utredningar, medicinsk behandling och uppföljning, ADHD- och autismcoachning, föräldrastöd samt stresshantering.

Aktuella priser för samtliga tjänster framgår av vår vid var tid gällande prislista på webbplatsen. Vid prenumerationstjänster tillämpas den bindningstid som anges i prislistan eller bokningsbekräftelsen.

3. Vem kan använda Rikta Psykiatris tjänster

Patienten ska vara fyllda 18 år för att själv ingå avtal om Rikta Psykiatris tjänster. För minderåriga (under 18 år) ingås avtalet av vårdnadshavare, som även ansvarar för samtycke till bedömning och behandling enligt patientlagen (2014:821).

Patienten ska lämna korrekta personuppgifter, inklusive giltigt svenskt personnummer, samt hålla kontaktuppgifter uppdaterade under hela tjänstens utförande.

4. Bokning och avbokning

Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid.

Vid sen avbokning eller utebliven ankomst debiteras hela beloppet enligt gällande prislista. Detta gäller oavsett orsak, även vid sjukdom.

5. Ångerrätt

Vid avtal som ingås på distans har Kunden enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att bokningsbekräftelse mottagits, utan att ange något skäl. Ångerrätten utövas genom skriftligt meddelande till info@riktapsykiatri.se.

Om Kunden begär att tjänsten ska påbörjas inom ångerfristen och uttryckligen samtycker till att ångerrätten upphör för redan utförda delar av tjänsten, upphör ångerrätten i takt med att tjänsten utförs.

Om en påbörjad neuropsykiatrisk utredning avbryts efter att inledande konsultation ägt rum, debiteras 80 % av fullt belopp för tjänsten, motsvarande utfört arbete och förbeställda resurser.

För enstaka läkar- och sjuksköterskebesök som genomförts innan ångerrätten utövats debiteras full avgift för utförda besök enligt gällande prislista.

6. Medicinsk insättning – förutsättningar

Insättning av ADHD-medicinering förutsätter ett 60-minuters fysiskt besök hos specialistläkare. Vid besöket gör läkaren en helhetsbedömning, går igenom dina baslinjevärden (puls, blodtryck och vikt), ställer frågor om din hälsa och familjehistorik och beslutar om medicinering är lämplig för dig.

Innan ditt första besök behöver du:

Bedömer läkaren att medicinering är lämplig skrivs en startdos ut som du provar under cirka fyra veckor. Sjuksköterska följer upp via video efter en vecka och därefter via formulär under titreringsperioden. När du nått en stabil dos bokas ett uppföljande läkarbesök.

7. Abonnemang, bindningstid och uppsägning

Insättning av ADHD-medicinering förutsätter att du tecknar vårt månadsabonnemang om 595 kr/mån, som faktureras månadsvis.

Bindningstid: 12 månader från startdatum. Under bindningstiden kan abonnemanget inte sägas upp i förtid, utom om Rikta väsentligt brutit mot dessa villkor eller om medicinsk behandling avslutas av kliniska skäl enligt nedan.

Uppsägning efter bindningstiden: Abonnemanget löper därefter vidare med en månads uppsägningstid. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till info@riktapsykiatri.se. Uppsägningen träder i kraft vid månadsskiftet efter att en hel kalendermånads uppsägningstid förflutit.

Medicinsk behandling och abonnemang är skilda frågor. Rätten att avsluta, pausa eller justera medicinsk behandling är en klinisk fråga som beslutas tillsammans med behandlande läkare och begränsas aldrig av abonnemangets bindningstid. Avslutad medicinsk behandling innebär inte automatisk uppsägning av abonnemanget — uppsägning måste ske separat enligt ovan.

Avvikande villkor gäller endast om vi skriftligen kommit överens om annat.

8. Tekniska problem vid videobesök

Lyckas du inte ansluta till videosamtalet inom 10 minuter efter utsatt tid, ring oss på 076-094 20 61. Vi gör då vad vi kan för att felsöka tillsammans. Om problemet beror på tekniska orsaker på vår sida, eller om vi inte kan lösa det i stunden, bokas en ny tid utan kostnad.

Hör du inte av dig inom 10 minuter och inte heller ansluter till samtalet räknas det som utebliven ankomst, varvid avbokningsreglerna i punkt 4 gäller.

9. Somatiska kontroller och medicinsk säkerhet

Rikta eller våra samarbetspartners utför och bekostar de föreskrivna somatiska kontrollerna (blodtryck, puls, vikt och prover) som krävs för medicinsk behandling. Patienten ansvarar för att infinna sig på avtalad tid för att dessa kontroller ska kunna genomföras. Rikta förbehåller sig rätten att pausa receptförskrivning om kontroller ej genomförs enligt medicinsk plan.

10. Doshantering och biverkningar

Du får aldrig ändra dosen av din ADHD-medicinering på egen hand. Alla dosändringar — inklusive höjning, sänkning eller uppehåll — sker i samråd med din sjuksköterska eller läkare på Rikta.

Vid allvarliga biverkningar — exempelvis bröstsmärta, svimningskänsla, kraftig ångest eller hjärtklappning — ska du omedelbart pausa medicineringen och kontakta Rikta innan du tar nästa dos. Vid livshotande symtom, ring 112.

11. Hantering av narkotikaklassade läkemedel

ADHD-läkemedel som förskrivs av Rikta är i flera fall narkotikaklassade. Patienten ansvarar för en säker hantering av läkemedlen.

12. Reseintyg vid resa med ADHD-läkemedel

För resa inom Schengenområdet med narkotikaklassade ADHD-läkemedel krävs ett särskilt Schengenintyg. Rikta utfärdar Schengenintyg mot en avgift enligt gällande prislista och med rimlig framförhållning, vanligtvis minst en vecka före avresa.

Intyget är giltigt i högst 30 dagar och avser en specifik resa. För resor utanför Schengenområdet gäller destinationslandets nationella regler — kontrollera dessa i god tid före avresa.

13. Graviditet och planerad graviditet

Insättning av ADHD-medicinering påbörjas inte vid pågående graviditet. Om du är gravid eller planerar att bli gravid under pågående behandling ska du omedelbart informera Rikta så att behandlingen kan utvärderas tillsammans med läkare.

14. Receptförskrivning och förnyelse

Recept på ADHD-läkemedel utfärdas som e-recept till Nationella läkemedelslistan. Förnyelse sker vid uppföljande sjuksköterske- eller läkarbesök enligt din medicinska plan, inte på begäran utanför ordinarie schema.

För att förnyelse ska kunna ske förutsätts att aktuella somatiska kontroller (puls, blodtryck, vikt och eventuella prover) är genomförda enligt plan. Rikta förbehåller sig rätten att pausa förnyelse vid bristande följsamhet enligt punkt 9. Förlorad eller stulen medicin hanteras enligt punkt 11.

15. Patientens ansvar för information

Patienten är skyldig att lämna sanningsenlig och fullständig information gällande sitt hälsotillstånd, sjukdomshistorik samt eventuellt bruk av läkemedel och andra substanser. Korrekt information är en absolut förutsättning för en säker medicinsk bedömning.

16. Avbruten utredning eller behandling

Utanför ångerfristen (se punkt 5) gäller följande: om en påbörjad neuropsykiatrisk utredning eller behandling måste avbrytas av medicinska skäl, eller på patientens begäran, debiteras de delar av tjänsten som redan utförts samt en administrativ avgift enligt gällande prislista. Specifika villkor framgår av din individuella behandlingsplan.

17. Rikta:s rätt att neka eller avbryta behandling

Rikta förbehåller sig rätten att neka påbörjande av behandling, eller att avbryta pågående behandling, om en helhetsbedömning visar att det inte är medicinskt eller säkerhetsmässigt försvarbart att fortsätta. Skäl kan exempelvis vara:

Beslut om att neka eller avbryta behandling fattas av behandlande läkare och kommuniceras skriftligen med motivering. Vid avbrott ansvarar behandlande läkare för en säker överlämning enligt gällande vårdriktlinjer.

18. Betalningsvillkor

Betalning sker via faktura eller direktbetalning i anslutning till bokning. För prenumerationstjänster med bindningstid ansvarar Kunden för att täckning finns på valt betalmedel varje månad. Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

19. Immaterialrätt

Allt material, digitalt eller fysiskt, som tillhandahålls i samband med coachning eller utbildning tillhör Rikta och får inte kopieras, spridas eller användas i kommersiellt syfte utan skriftligt godkännande.

20. Ansvarsbegränsning

Rikta ansvarar för att tjänsterna utförs fackmannamässigt och enligt gällande medicinska riktlinjer. Vi garanterar inte specifika resultat av coachning, då framsteg bygger på individens eget deltagande och genomförande av strategier.

21. Sekretess och tystnadsplikt

All klinisk personal vid Rikta omfattas av tystnadsplikt enligt patientsäkerhetslagen (2010:659). Uppgifter om Patientens hälsotillstånd och vårdkontakt får inte lämnas vidare utan Patientens samtycke, förutom när lag särskilt kräver eller medger det, exempelvis vid anmälningsskyldighet enligt socialtjänstlagen.

22. Patientförsäkring

Rikta omfattas av patientförsäkring enligt patientskadelagen (1996:799). Patienten har rätt att anmäla eventuell vårdskada till försäkringsgivaren; verksamhetschefen lämnar information om aktuell försäkringsgivare och anmälningsförfarande vid förfrågan.

23. Behandling av personuppgifter

Hur Rikta behandlar personuppgifter, inklusive lagringstider, dina rättigheter enligt GDPR och kontaktvägar för dataskyddsfrågor, beskrivs i vår integritetspolicy. Riktningskliniken AB är personuppgiftsansvarig.

24. Frågor om din bokning

Behöver du omboka, avboka eller har andra frågor om bokningen? Skicka ett meddelande via Kaddio (snabbast) eller mejla info@riktapsykiatri.se.

För akuta medicinska frågor, vänd dig till 1177. Vid livshotande situation, ring 112.

25. Klagomål och konsumenttvist

Om du är missnöjd med en tjänst ber vi dig i första hand kontakta verksamhetschefen direkt på info@riktapsykiatri.se. Som vårdgivare står Rikta under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO). För patientrelaterade frågor kan du även vända dig till patientnämnden i din region.

Vid konsumenttvist som inte kan lösas mellan parterna har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Rikta åtar sig att medverka i ARN:s prövning. Du kan även lämna in klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr.

26. Ändringar av villkoren

Rikta förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Aktuell version publiceras på riktapsykiatri.se. Ändringar gäller endast tjänster som påbörjas efter publiceringsdatum; pågående tjänster regleras av den version som var i kraft då tjänsten påbörjades.

27. Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor. Tvist rörande dessa villkor ska i första hand lösas genom diskussion mellan parterna. Konsumenttvister kan därefter hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden enligt punkt 25. Om tvist inte kan lösas på annat sätt avgörs den av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

28. Force majeure

Rikta är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse om det beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom lagstiftning, myndighetsåtgärd, strejk eller tekniska fel i nationell infrastruktur.